Come ripristinare la connessione EOLO Indicazioni rapide per individuare e risolvere i problemi di connettività EOLO. La guida illustra i controlli preliminari, le verifiche sul modem e le procedure consigliate per ristabilire il servizio in autonomia. Quando la connessione EOLO smette di funzionare Quando la connessione EOLO smette improvvisamente di funzionare, il disagio può essere notevole, soprattutto se ti trovi in smart working o stai utilizzando servizi online che richiedono stabilità. Prima di contattare l’assistenza, ci sono diversi controlli che puoi effettuare in autonomia per ristabilire rapidamente il collegamento. Controlli preliminari su cavi, router e antenna Il primo passo consiste nel verificare i collegamenti hardware. Assicurati che l’alimentatore del router e quello dell’antenna EOLO siano correttamente inseriti e che nessun cavo sia allentato. Può sembrare un dettaglio irrilevante, ma spesso un semplice cavo non ben fissato è la causa dell’interruzione. Controlla anche che il Wi-Fi sul tuo dispositivo sia attivo o, se utilizzi una connessione via cavo, che il cavo Ethernet sia saldo su entrambe le estremità. Verifica del dispositivo utilizzato È utile anche verificare lo stato del tuo dispositivo. A volte la connessione sembra non funzionare mentre in realtà il problema riguarda solo il computer o lo smartphone. Prova a collegarti con un altro dispositivo presente in casa: se la connessione funziona, la causa è locale e non imputabile alla rete EOLO. In questo caso un riavvio del dispositivo o una verifica antivirus possono essere risolutivi, eliminando eventuali malware o plug-in che monopolizzano la rete. Riavvio di antenna e router EOLO Se tutto sembra in ordine ma la rete continua a non rispondere, la procedura più efficace è il riavvio dell’antenna e del router EOLO. Scollega entrambi gli alimentatori dalla presa elettrica, attendi circa un minuto e ricollegali. Questo semplice passaggio consente al sistema di resettarsi e di ristabilire correttamente la comunicazione con l’infrastruttura di rete. Dopo il riavvio, attendi almeno dieci minuti per permettere a tutti i dispositivi di riallinearsi; durante questo intervallo è normale che la connessione non sia immediatamente disponibile. Controllo DNS e applicazioni che consumano banda Vale la pena anche dare un’occhiata alle impostazioni DNS del tuo dispositivo. Sebbene la rete EOLO gestisca automaticamente questo aspetto, può capitare che la cache DNS locale generi conflitti o rallentamenti. Svuotarla o impostare DNS alternativi può migliorare la raggiungibilità di alcuni siti. Anche il controllo delle app che consumano banda può essere utile, soprattutto se noti bruschi rallentamenti pur con la connessione attiva. Quando contattare l’assistenza EOLO Quando, nonostante tutte le verifiche, la connessione continua a non essere stabile, è opportuno contattare il servizio clienti EOLO. Gli operatori possono verificare eventuali disservizi nella tua zona, problemi sulla tratta radio o situazioni specifiche che richiedono un intervento tecnico. In caso di guasto generalizzato, l’assistenza saprà fornirti indicazioni sui tempi di ripristino. non modificare questo testo