Domande frequenti sui nostri servizi

In questa sezione trovi risposte chiare e rapide ai quesiti più comuni sulle nostre soluzioni di connettività. Dalle caratteristiche tecniche ai tempi di attivazione, mettiamo a disposizione informazioni essenziali per aiutarti a scegliere e utilizzare al meglio il servizio.

SempreOnline.it è un operatore di connettività che fornisce accesso Internet ad alta velocità tramite tecnologie avanzate FWA e Fibra, garantendo copertura anche nelle aree meno servite.

SempreOnline.it utilizza infrastrutture FWA (Fixed Wireless Access) e, dove disponibile, Fibra Ottica FTTH, assicurando soluzioni flessibili in base alla zona di residenza.

È possibile verificare la copertura chiamando al numero 0423 1995970 oppure richiedendo un controllo tecnico preliminare.

La FWA utilizza un collegamento radio tra l’abitazione e l’antenna SempreOnline.it, mentre la Fibra FTTH offre un collegamento diretto in fibra ottica fino all’interno della casa, con prestazioni superiori.

L’installazione è effettuata da un tecnico certificato SempreOnline.it, che monta l’antenna esterna (per la FWA) o collega la borchia ottica (per la Fibra), configurando il router e testando la connessione.

In genere, l’attivazione avviene entro 5–10 giorni lavorativi, variabile in base alla disponibilità tecnica e alla tecnologia scelta.

Le velocità variano in base alla copertura e alla tecnologia disponibile, con profili che possono supportare streaming, gaming e smart working.

È consigliabile verificare alimentazione, cablaggi e router. Se il problema persiste, l’assistenza SempreOnline.it è disponibile per diagnostica remota e interventi tecnici.

SempreOnline.it consente l’utilizzo di router personali compatibili o, in alternativa, offre router preconfigurati in comodato d’uso.

Eventuali costi di attivazione, installazione o apparati sono indicati in fase di ordine. Alcune offerte includono periodi di prova o politiche di recesso agevolate.

Per qualità della rete, copertura, tecnologie avanzate, flessibilità delle offerte e assistenza specializzata.

Il collegamento FWA utilizza un’antenna installata presso l’abitazione che comunica tramite radiofrequenza con un’antenna SempreOnline.it, garantendo stabilità e velocità elevate.

Le prestazioni supportano videoconferenze, VPN, cloud e lavoro da remoto anche in scenari impegnativi.

Latenza ridotta, stabilità e banda sufficiente la rendono adatta per gaming competitivo e streaming in alta qualità.

La rete è monitorata 24/7 e gli interventi tecnici seguono procedure preventive e correttive con SLA dedicati.

Il requisito principale è la visibilità radio verso l’antenna SempreOnline.it, con installazione possibile su tetto o balcone.

Sono adottate misure di sicurezza come crittografia, firewall, protezione dati e monitoraggio continuo.

Supporto telefonico, assistenza remota, interventi tecnici e monitoraggio post-attivazione.

È possibile mantenere il numero attraverso il processo di portabilità, con tempi variabili in base all’operatore di origine.

Sono disponibili soluzioni business, linee dedicate, IP statici, servizi gestiti e SLA professionali.